Diritto di Recesso

Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (codice del consumo) e successivo Decreto Legislativo 21/2014, eluce-store.it garantisce ai consumatori il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine.

Il reso non comporta addebiti di spese da parte nostra, dovrai solo occuparti di rispedire il prodotto al nostro magazzino dopo aver ricevuto la nostra autorizzazione.

Di seguito le condizioni che devi rispettare per effettuare il reso per recesso:

1. devi rientrare nella categoria di "consumatore" e la consegna deve essere in territorio UE;
2. il prodotto deve essere pari al nuovo, non danneggiato e non presentare segni di utilizzo;
3. deve essere presente la confezione originale del prodotto (esterna ed esterna), non strappata o danneggiata, e contenere tutto quanto in essa originariamente presente;
4. devi aver ricevuto il materiale da non più di 14 giorni;
5. non devi aver già richiesto la sostituzione del prodotto con altro dello stesso tipo o con altro/i prodotto/i.

l diritto di recesso non è garantito agli acquirenti professionali, coloro che acquistano con partita iva, ed agli acquirenti/spedizioni extra EU.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Procedura per l’esercizio del diritto di recesso.

Per richiedere il recesso ti basterà cliccare sul pulsante "RECESSO DAL CONTRATTO", che trovi in fondo a tutte le pagine del sito, inserire riferimento ordine (una serie di lettere), email con cui hai effettuato l'ordine, e seguire le istruzioni che riceverai via email.

Rimborso della somma pagata.

Procederemo, tramite lo stesso sistema di pagamento adottato dal cliente per effettuare l'ordine, al rimborso di quanto dovuto, entro 5 giorni lavorativi dal rientro della merce.

Verrà rimborsato l'intero importo pagato per quanto restituito, al netto di quanto segue:

• differenza tra costo della spedizione base offerta nel sito e costo della spedizione scelta dal cliente in fase di conferma ordine;

• eventuali decurtazioni per prodotti, confezioni e/o accessori danneggiati o mancanti, e/o qualsiasi altro fattore sia causa della riduzione del valore del prodotto reso, la valutazione verrà effettuata dalla nostra società in base al valore del prodotto e al tipo di danno/mancanza, in questi casi ti preghiamo di contattarci preventivamente esponendo il tipo di danno/mancanza, ti comunicheremo il valore rimborsabile.

• (in caso di reso parziale) eventuali agevolazioni (spedizione gratuita, coupon) di cui hai usufruito grazie all'acquisto del/i prodotto/i reso/i, ad esempio se hai ricevuto uno sconto per l'importo dell'ordine, che in assenza del prodotto reso non avresti raggiunto.

IL RESO NON VERRA' ACCETTATO SE IL PRODOTTO MOSTRA SEGNI DI UTILIZZO, AMMANCHI, CONFEZIONE ORIGINALE (ESTERNA ED INTERNA) DANNEGGIATA O MANCANTE.